目次
今回のテーマ
生成AIは文章の案を短時間で作れますが、内容が正しいか、公開してよいかを判断するのは人の役割です。今回は、店舗や会社の公式SNSの投稿文づくりを例に、AIと人間の役割分担を整理します。
具体的な活用方法
たとえば新商品の告知文を作る場面を考えます。商品名、価格、発売日、特徴を箇条書きでAIに渡し、「親しみやすい口調で140字以内の案を3つ」と依頼します。出てきた案から、会社のトーンに近いものを選んで手直しします。
- AIに任せる:言い回しの違う複数案の作成、文字数の調整
- 人が行う:価格・日付などの事実確認、表現の最終判断
利用するときの注意点
生成AIは、もっともらしい誤りを含む文章を作ることがあります(ハルシネーションと呼ばれます)。渡していない価格や特典を書き加えることもあるため、数字や固有名詞は元の資料と必ず照らし合わせてください。また、他社の表現に似ていないか、誤解を招く言い方がないかも確認が必要です。未発表の情報を入力する際は、社内の情報管理ルールにも従いましょう。
まとめ
SNS投稿文の作成では、AIを案出しの道具として使い、事実確認と公開の判断は広報担当者が行うと、速さと安心の両立がしやすくなります。確認の手順を決めておくことが、AIを無理なく業務に取り入れる第一歩です。
