目次
今回のテーマ
生成AIは文章を整えることが得意ですが、内容が正しいかどうかを自分で保証することはできません。そこで大切になるのが、AIと人間の役割分担です。ここでは、店舗の休業案内を例に、人が確認すべき点を整理します。
具体的な活用方法
年末年始の休業案内を作る場面を考えます。まず、休業期間や営業時間などの事実を箇条書きでAIに渡し、お客様向けの丁寧な文面とSNS用の短い文面を作らせます。文章の調整はAIに任せることで、作成の手間を大きく減らせます。
- AIに任せる:言い回しの調整、文面の長さの変更、表現の統一
- 人が行う:日付と曜日の照合、営業時間、連絡先の確認、公開の最終判断
利用するときの注意点
AIは、渡していない情報をもっともらしく補ってしまうことがあります。これをハルシネーション(事実と異なる内容の生成)と呼びます。曜日のずれや存在しない電話番号が混ざる例もあるため、元の資料と一字ずつ見比べてください。確認する人を決め、チェック項目を一覧にしておくと見落としを減らせます。
まとめ
AIは文章の下書きを速く整える助手として役立ちます。一方で、日付や金額などの事実確認と、公開してよいかの判断は人の責任です。役割をあらかじめ決めておけば、速さと正確さを両立しやすくなります。
