目次
今回のテーマ
生成AI(文章や画像などを自動でつくる人工知能)に文章の下書きを任せつつ、最終的な事実確認は人間が担うという役割分担について、社内アンケートの結果をまとめる場面を例に紹介します。
具体的な活用方法
例えば、総務担当者が従業員満足度アンケートの自由記述欄を集計する場面を想定します。数十件から数百件におよぶコメントを生成AIに読み込ませ、良かった点と改善してほしい点に分けて要約文を作成してもらいます。これにより、担当者が一件ずつ目を通して分類する手間が大幅に減り、報告資料の作成にかかる時間を短縮できます。さらに「特に多かった意見トップ3」のような箇条書きを作らせると、報告書の骨子がすぐに整います。
- 自由記述コメントの要約作成
- 意見の傾向を整理した箇条書きの作成
利用するときの注意点
生成AIは文章をもっともらしく整える一方で、件数の集計や割合の計算を誤ることがあります。「満足と答えた人が7割」といった数字は、必ず元の回答データと突き合わせて確認しましょう。また、少数意見が要約の過程で削られてしまう場合があるため、重要な指摘が抜け落ちていないかも担当者の目で確認する必要があります。個人が特定できる記述が含まれていないかのチェックも欠かせません。
まとめ
生成AIにアンケートの要約作成を任せることで、担当者の作業時間を減らせます。ただし、数字の正確さや重要な意見の見落としがないかは、必ず人間が最終確認する体制を保つことが大切です。
