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今回のテーマ
中小企業でのAI活用は、大企業のような大規模な投資がなくても始められます。今回は、生成AI(文章や画像を自動で作り出す人工知能)を使って、日々の業務を少しずつ効率化する方法をご紹介します。特別なシステム開発をしなくても、既存のツールを使うだけで十分に効果を感じられる場面が多くあります。
具体的な活用方法
たとえば、社員数10名ほどの製造業の会社であれば、見積書に添える案内文や、取引先へのお礼メールの下書きを生成AIに任せることができます。担当者がキーワードを箇条書きで入力するだけで、丁寧な文面のたたき台が数秒で完成します。ほかにも、会議の音声メモから議事録の骨子を作らせたり、求人票の文章を整えたりする使い方も効果的です。
- 取引先へのお礼メールや案内文の下書き
- 会議メモから議事録の骨子を作成
- 求人票や社内掲示文の文章整え
まずは一つの業務に絞って試してみると、負担なく導入できます。
利用するときの注意点
生成AIが作った文章には、事実と異なる内容が混ざることがあります。これはハルシネーション(AIがもっともらしい誤情報を作り出す現象)と呼ばれ、社外に出す文書では特に注意が必要です。公開前には必ず人の目で確認し、数字や固有名詞に誤りがないかを確認してください。また、取引先の個人情報や未公開の経営情報をそのまま入力しないなど、情報の扱い方にも配慮しましょう。
まとめ
中小企業がAI活用を始める際は、大がかりな計画を立てるより、身近な一つの業務から試すことが近道です。文章作成の一部を生成AIに任せつつ、最終確認は人が行う体制を整えれば、無理なく業務の効率化につなげられます。
