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今回のテーマ
生成AI(自動で文章を作るAIのしくみ)に社内ルールについて質問すると、あいまいな言い方や、実際の規定と少し違う内容が返ってくることがあります。今回は、経費精算のルール確認のように正確さが求められる場面で、AIから的確な回答を引き出す指示の工夫を紹介します。
具体的な活用方法
例えば経理担当者が「出張時のタクシー代は経費として認められますか」とだけ質問すると、AIは一般的な答え方をしてしまい、自社の規定と食い違うことがあります。そこで、社内規定の該当部分をそのまま貼り付けたうえで「この規定に基づいて、次の条件でタクシー代が認められるか判定してください」のように、判断のもとになる情報とあわせて質問すると、回答の精度が上がります。さらに「規定に書かれていない場合は、推測で答えずにその旨を伝えてください」と付け加えておくと、あいまいな断定を防ぐことができます。
利用するときの注意点
AIが示した回答も、最終的には担当者が規定の原文と照らし合わせて確認することが欠かせません。特に金額や日数など数字が関わる判断は、AIの回答をそのまま採用せず、必ず人の目でチェックしてから従業員に伝えるようにしましょう。
まとめ
経費精算のような正確さが必要な確認作業では、判断の根拠となる情報を添えて質問し、わからない場合は推測しないよう指示することで、AIの回答の精度を高められます。最終判断は人が行うという姿勢を忘れずに活用しましょう。
