目次
今回のテーマ
生成AIは文章のたたき台づくりが得意ですが、内容の正しさに責任を持てるのは人間だけです。今回は、ネットショップの商品説明文を例に、AIと人間の役割分担を考えます。
具体的な活用方法
たとえば手作り雑貨の商品説明を書くとき、素材・サイズ・価格などの事実情報をAIに渡し、「初めて見る人にも伝わる200字程度の説明文」を依頼します。AIは言い回しの違う案を複数出してくれるため、担当者は読みやすい案を選ぶだけで済みます。そのうえで人間は、次の点を確認します。
- サイズ・価格・在庫などの数字が元の資料と一致しているか
- 「日本一」「効果が出る」など、根拠のない表現が入っていないか
- お店の雰囲気やブランドの言葉づかいに合っているか
利用するときの注意点
生成AIは、もっともらしい誤りを混ぜることがあります。これを「ハルシネーション(事実と異なる内容を自然な文章で出力する現象)」と呼びます。また、顧客名や未発表の商品情報など、外部に出したくない情報は入力しないようにしましょう。公開前の確認者を決めておくと、責任の所在もはっきりします。
まとめ
AIは下書きと表現の候補づくり、人間は事実確認と最終判断という分担にすると、作業時間を減らしながら品質も保ちやすくなります。まずは商品説明など小さな文章から試し、確認の手順を決めてみてください。
